因怪兽充电设备问题，导致系统显示未归还充电宝，要扣取99元！

网友保保 2019-10-26

已完结

在2019年10月22日21:14，本人在武汉市武汉站的武汉火车站湖北特产店借出充电宝，并在2019年10月22日23点左右在武汉市汉阳区人信汇A座的美宜佳门口的怪兽设备上归还（设备码30********5D），当时充电宝插入后特地用手指按压以防未归还成功，手机系统上未收到订单完成提醒以为是系统延迟问题；两天后收到短信提醒归还怪兽充电宝，遂与怪兽客服联系后告知我借的怪兽充电宝还未归坏，需扣取99元充电宝费用；以上是事情经过，表示对该99元的费用收取进行申诉退还。

投诉进度

企业完结

2019-10-27 11:58:32

解决方案

退款

处理结果

您好，您的订单问题已经处理，谢谢！

用户补充投诉

2019-10-27 11:46:28

补充内容

2019年10月26日跟怪兽客服联系后，过了两个小时手机上收到怪兽充电归还成功扣款63元；对此费用扣取我表示质疑，本人实际使用时间为2-3小时，却因设备系统问题扣取本人63元；

平台跟进

2019-10-26 17:43:10

平台审核通过

2019-10-26 11:27:18

用户发起投诉

2019-10-26 11:27:16

展开全部