途虎养车售后服务态度差，处理问题不及时。

网友保保 2019-10-26

已完结

本人于2019年10月19日在途虎养车app上购买了一套汽车坐垫，由于快递出车祸了我在22号得时候申请了退货退款，客服说24小时会有专员给我打电话配合申请退货退款，但是三天过去了没人给我联系，并且态度极其恶劣，还告诉快递方已经退款给我，我就没收到这笔钱。希望315消费者协会能够重视这个问题，这算不算欺骗消费者，幸亏快递方给我电话咨询了一下，要不然我还蒙在鼓里呢，东西我没收到，钱也没收到。最后希望315消费者协会能够帮我要回这笔钱，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-10-26 18:49:23

解决方案

退货退款

处理结果

已为客户退款处理，客户无其他问题。

平台跟进

2019-10-26 17:01:46

平台审核通过

2019-10-26 15:34:21

用户发起投诉

2019-10-26 15:34:19

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