我从申通寄的电脑，买家反映损坏，现在要求我赔偿相应金额
网友保保
已完结2019.10.23晚上七点左右，我从申通发了一台电脑，问及是否需要保价，其回复:“保了也没用，申通是保丢不保损，你还是别保了。”而后我将电脑交给他。
2019.10.25，还没有物流信息，显示的任然是待揽收。我去快递点询问，其回复:“已经寄出去了。”
2019.10.27下午三点左右，买家给我拍了照片，显示笔记本电脑散热器摔坏一个，侧面有裂纹，开机有异响，要求我赔偿大约一千五百元。
我想知道这笔钱是否应该由申通出，毕竟是因为他们的原因导致笔记本损坏的。
前三张图是买家给我发的。
后三张图是我发货前拍的。
投诉进度
处理结果
申通快递有限公司于2019年11月7日回复：此件单号7730****于2019-10-25由内蒙古发往湖南长沙，10月27号签收。针对申诉内容反馈的问题，我司于11月7号联系申诉人解释致歉 ，并承诺后续加强监督管理，此件我司已与发件人协商好相关赔付事宜，会再约定时间内赔付到位，其表示知晓。
用户补充投诉
2019-10-29 10:16:55
补充内容
申通客服2019.10.27上午给我打了个电话和我了解了一下情况，然后他们说和买家了解一下情况，然后就再没有给我回过电话。
完全就是敷衍了事。
平台审核通过
2019-10-27 20:00:23
用户发起投诉
2019-10-27 20:00:21
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