安能物流扣留价值万元货品，向官方客服反馈不处理

网友保保 2019-10-27

已完结

2019年10月6日通过武汉安能物流运输一笔上万货品至深圳，物流在中转途中时由于顾客退款，10月8号向安能发货网点提出撤回，但是中转网点私自虚假签收，并向我收取仓储费，退回费用，不然扣留产品，态度极其嚣张恶劣。无奈之下向官方客服投诉，经过官方客服协调后，中转网点提出由于我们进行了投诉，需要在仓储费等无端费用上再收取我们一笔投诉费，官方对于这种巧立名目胡乱收费的做法不管不问，客服不处理不作为

投诉进度

企业完结

2019-10-30 09:54:41

处理结果

单号：300305143368此件核实货物正常中转；收件人拒收退款。按照我司标准需开单退回；已联系发货站点开单到付退回。并未收取客户费用；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

消费保投诉平台跟进

2019-10-28 17:06:12

消费保投诉平台审核通过

2019-10-27 20:28:35

用户发起投诉

2019-10-27 20:28:33

评论 0

投诉信息

投诉问题：

保价理赔签收纠纷服务态度差服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

改善服务解释解释退回快件

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94415367

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

上林县安能物流服务态度差及客服处理问题投诉

安能物流货物损坏及客服不回应投诉

安能物流送货上门却要求额外支付叉车费否则拒送

安能物流货物被雨浸湿，赔偿金额不合理

安能物流派件延误导致货物未及时送达投诉

安能物流投递纠纷及服务态度差投诉

安能物流因未告知包装要求致商品被拒收投诉

只要求赶紧送货过去，不要再拖了