安能物流扣留价值万元货品，向官方客服反馈不处理

网友保保 2019-10-27

已完结

2019年10月6日通过武汉安能物流运输一笔上万货品至深圳，物流在中转途中时由于顾客退款，10月8号向安能发货网点提出撤回，但是中转网点私自虚假签收，并向我收取仓储费，退回费用，不然扣留产品，态度极其嚣张恶劣。无奈之下向官方客服投诉，经过官方客服协调后，中转网点提出由于我们进行了投诉，需要在仓储费等无端费用上再收取我们一笔投诉费，官方对于这种巧立名目胡乱收费的做法不管不问，客服不处理不作为

投诉进度

企业完结

2019-10-30 09:54:41

解决方案

解释

处理结果

单号：30****14****68此件核实货物正常中转；收件人拒收退款。按照我司标准需开单退回；已联系发货站点开单到付退回。并未收取客户费用；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

平台跟进

2019-10-28 17:06:12

平台审核通过

2019-10-27 20:28:35

用户发起投诉

2019-10-27 20:28:33

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