投诉途虎养车官方，拼团买了洗车券迟迟不发货，联系客服也不解决
熊草草
已完结2019年10月20日，我通过途虎养车APP参与了9.9元美光蜡水洗车拼团活动，全款支付9.9元，拼到9.9元洗车券一张，客服迟迟未发货，直到10月27日前去门店洗车，才得知需要提供核销码，但是APP并未发放，联系客服要我垫付，这个时候才看见客服点了发货，7天才点发货！点了发货也没有收到核销码，后来门店工作人员让我先回去等收到核销码再与他们核销。期间我一直在联系途虎客服，客户一直推脱说会有专员联系，一直没有人联系，并且一直让我等待，现在优惠券还没有发下来。致电客服电话也是让我等待，现在问题也没有解决。并且另一个和我一起拼团的手机号也没有收到优惠券！与我是相同情况。多次联系客服一直让我等待。我现在投诉途虎延迟发货，欺骗消费者。买了券无法使用，还不给解决。用优惠券欺骗客户去门店消费，但是实际又未发放核销码，存在虚假宣传欺诈嫌疑。希望予以解决。谢谢！
投诉进度
展开全部
