在消费者不知情的情况下，京东金融利用自动续费诱导消费者续期会员

网友保保 2019-10-28

已完结

京东给我开启了默认自动续费，导致我在毫不知情的情况下，绑定的信用卡抵扣了一年的puls会员的金额，是否京东可以在用户不知情的情况下恶意续会员，并以绑定信卡支付构建“用户主动续费”假象？？要求京东方面给出合理解释！ 2019.9.27号收到信用卡短信提示，扣费198元续期京东PLUS会员，今天电话客服问了情况是自动续费，已取消。但是我查了下账户，这个自动续期居然是从2018年9.21号就开始了，我并没有收到任何的通知。也没有享受会员权益，包括爱奇艺会员也没有开通。

投诉进度

平台完结

2020-09-16 18:24:29

处理结果

京东金融回复：已核实处理，如后续问题还未得到解决，可联系京东金融客服电话95118反映。

平台跟进

2019-10-28 14:17:12

平台审核通过

2019-10-28 12:22:56

用户发起投诉

2019-10-28 12:22:54

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