河南中国移动4G套餐不能更改低消费套餐,办理十分麻烦! 网友保保 2019-10-28 已完结 中国移动套餐只能往高了改套餐,低消费套餐却根本不显示,必须通过人工客服或营业厅办理更改,并且有时候也无法更改。这明显伤害了消费者的自由选择权等等权利!望解决。 投诉进度 平台完结 2020-02-17 20:24:37 处理结果 您好,对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理,请留意企业电话接听,如问题仍未得到解决可再次向消费保反映,感谢您对消费保的支持。 用户补充投诉 2019-10-28 18:21:18 补充内容 已通过10086人工客服更换套餐,问题已解决。问题其实并不大,但我想说的是这个过程,既然有APP客户端,为什么不能直接自助更换? 平台跟进 2019-10-28 15:19:16 平台审核通过 2019-10-28 13:00:32 用户发起投诉 2019-10-28 13:00:30 展开全部