安能物流中途保护木架丢失，大半个月不处理无回复

网友保保 2019-10-28

已完结

2019年9月16日我在淘宝上购买茶几电视柜因质量问题发生退货，2019年9月30日退货时出于保护货物且卖家可退运费便打了木架并支付了运费共395元，可卖家收货时说没有木架，询问收件方网点也证实了该情况，卖家只同意退我没木架的运费，询问寄件方网点后得到没木架的运费230元，现在这个木架到底为什么丢失在哪里丢失，这个差额谁来补偿我，安能官方电话95344我打了数次都说4小时内回复 可是一次回复也没有，只有发货网点来了个电话询问情况证明他们没有过错说会上报也不了了之

投诉进度

用户评价

2019-11-07 11:07:21

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2019-10-31 16:50:50

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赔偿

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，经调解，我司营业部已经联系客户协调好补偿给客户165元，客户表示满意，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

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2019-10-28 17:06:12

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2019-10-28 14:25:52

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2019-10-28 14:25:50

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