投诉天猫领奥旗舰店产品质量问题
eggbaby
已完结2019年3月13日（3月23日订单确认），我在天猫“领奥旗舰店”购买了一辆领奥锂电池折叠迷你便携电动滑板车。2019年7月4日，电动车开始出现充不进电的情况，找了售后说，看看是否插头松脱，后来充电是能充进去了，但是没几天，电动车开始出现充满电的状态下一次只能行使几百米的情况就断电，经过几次充了电试了下还是如此，所以我于8月初又找到天猫卖家。经过几个月的反复沟通，现在矛盾点在于： 1.该商家多次让发视频、图片，反复询问“仪表盘亮不亮”等同样的问题，耗费消费者耐心。 2.商家让我寄回锂电池，我询遍了我所在城区的邮政、中通、圆通、德邦、顺丰、天天等快递和物流，人家都说这么大的锂电池是易爆品，不安全，不予邮寄。最后又耗了一个月，才找到个可寄出的物流公司。卖家刚收到货就开始索要寄回我这边的运费，而不是先检查电池问题。 3.锂电池卖家方面收到后，理由千万个，一时说检测了是人为损坏。（当时我就纳闷了，不到半年就坏了，意思是我没事买个电动车回来自己整坏它吗？）一时说标签撕毁了，没法给我提供质保服务。（好在出问题的时候都有拍照的） 4.最终协商无果，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢~ 我要求： 1.该卖家郑重向我道歉；2.发新的锂电池供我使用。
投诉进度
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现在处理得怎么样了？