投诉淘宝网，系统错误导致不能退款迟迟未解决

网友保保 2019-10-28

已完结

2019年9月3日通过淘宝网购买一件白色衬衫299元，后来不满意，通过七天无理由退货渠道退货，卖家收到货后同意退款，但是淘宝网系统显示错误不能退钱。于是找淘宝网维权小二，期间多次表示因为系统错误无法退款已经找上级提交工单，但是从9月22日受理维权信息以来一个多月了一直没有完成退款，钱既没在卖家也没退回买家，一直留在淘宝。每次找淘宝网客服都是叫我耐心等待，但迟迟没有退款成功。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:45

处理结果

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平台跟进

2019-10-28 18:05:09

平台审核通过

2019-10-28 15:35:04

用户发起投诉

2019-10-28 15:35:02

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