同程艺龙的页面无法打开，进入不到取消页面，导致逾期无法取消

改善服务,解释道歉

客人未入住，要取消，联系酒店王先生无法取消，可以延期到年前，随便哪天入住，无差价，回电客人满意

还有一件事情，我再联系客服之前联系过酒店人员，他们查不到我的订单。也就是艺龙预定了，但是酒店那边没有显示我的订单。

图一短信为下单所发。客服先是说我订单不是直接通过艺龙订的，我应该找百度平台，链接不是正规途径。后面我问短信里附带的网址不是你们官网，不是正规途径？她又改口说 你直接点进去通过苹果浏览器打开 不属于我们维护范围。那么请问，打不开链接是浏览器的错？你们的网站浏览器给维护的？

图一为跳转不到页面，图二为多次通过网页，小程序等登录找到订单，最终均为图一，图三为订单已经过期，未入住。