京东强制发货，要求退款退运费

网友保保 2019-10-29

已完结

我在京东购买的这个热水器，没有发货以前我取消了，可是商家强制发货，还不能取消，只能收到货自己出运费退回，退回花了45块钱，商家退款的时候，还扣了我50块 叫我自己承担95 强制发货，产品还有安全隐患，还要自己给快递费 这样的消费平台是不是对消费者不公平？要求退我95块

投诉进度

用户评价

2019-10-30 17:39:25

品牌评分

品牌评价

根本没有解决

企业完结

2019-10-30 10:03:33

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月24日已为您审核好服务单，待商品寄回检测不影响二次销售会为您安排退款处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-29 14:56:30

平台审核通过

2019-10-29 12:05:45

用户发起投诉

2019-10-29 12:05:43

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