美团网强制消费,不给退款,再三推辞。

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10月2号,通过美团网在广元剑阁剑门逸酒店订了3间房,共支付1977元,里面包含酒店住宿,剑门关温泉,当天下午去酒店入住发现描述跟套餐不符,温泉跟酒店根本没在一起,很不方便,当时我就给在酒店给酒店说我不住,你们不用给我留房,随后我就出门走了,酒店当时也接受了,还跑出来专门问我确定不住了,我说确定,酒店说那你现在联系美团可以全额退款,我当天立马联系美团,可美团拒绝退款,随后我就打美团投诉热线他们说在10月1节假日期间,收假后联系我处理,我就等,一直等,美团一直从未联系我,我继续给美团打电话,拖了有半个月,通过多次协商,他们给我来电说退不了,只能赔付我500块钱,我当时就拒绝了,这我肯定是不接受的,当时酒店说退,美团不退,最后托了那么久,他们这属于强制消费,而且套餐与描述不符,而且服务人员态度极差,美团推托不给处理,到现在都快一个月了,问题还没有给我处理,我现在要求全额退款,一分都不能少,忘该平台给予处理,谢谢。

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评论 3
注销用户

您好,您的问题我们已及时反馈企业,如后续企业长时间没有给与答复可以尝试联系企业当地12315反馈,多渠道投诉监督可能处理效果会更好一些。

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注销用户

根本就没人找我沟通,就没人给我解决问题。

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注销用户

没有人给我打电话,没有人跟我协商,怎么写的已处理,事情还没有得到处理。

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