京东平台上滔博企业发展（上海）有限公司 耐克AJ产品质量假

朱先生 2019-10-30

已完结

2016年6月18号，下单。9月上学穿，一个月就发现鞋子开裂、鞋子面和鞋子底脱胶、鞋子面起来一层皮，明显不是正品。联系商家说过了三包时间，京东客服说陪我300元。我的要求是退货。现在京东客服叫我去鉴定鞋子，这个应该是经营者去。

投诉进度

企业完结

2019-10-31 11:43:08

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月30日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-30 17:07:48

用户补充投诉

2019-10-30 16:40:33

补充内容

京东平台不积极维护消费者权益，没有耐心。只是承认补偿300元消费卷，让消费者自己去检测产品。阐述商家是有资质的，商家的合法性就能解释鞋子的质量没有问题？近1000元的鞋子穿几个月，几十元的鞋子是不是一次性的。

平台审核通过

2019-10-30 15:20:53

用户发起投诉

2019-10-30 15:20:51

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