网易考拉卖次品坏了不给换正品

小七 2019-10-30

已完结

2019年8月28日，我通过网易考拉购买格里高利D70负重登山包，一个月内背了三次，包各种开线不给处理，怀疑是次品或是假货，要求换个正品无质量问题的包，不给换

投诉进度

企业完结

2019-10-31 12:46:08

解决方案

解释

处理结果

用户反馈的问题是使用过程中造成的开线，平台可提供免费维修服务，无法满足换货以及退货的需求。

平台跟进

2019-10-30 17:08:42

平台审核通过

2019-10-30 15:54:03

用户发起投诉

2019-10-30 15:54:01

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