拼多多系统无故取消订单

网友槑 2019-10-30

已完结

2019年10月24日，本人用过拼多多百亿补贴入口，购买了一台599元的小米电视，但次日系统发起了退款，理由是：该商品每位用户向限购一件，相似收货信息视为同一用户购买，因此该订单已被取消并退款，如有疑问可咨询官方客服。 可我就是给老家的父母买了一台电视，就买了一台并没有像拼多多说的那样同个地址购买多台。我25号就已经是联系了拼多多的官方客服，他们也承若1-3个人工昨日会有专员联系我并处理问题，可到现在还没有联系到我，我中途也打过两次电话催促，到现在30号也没有联系我。对此我感觉到非常的不舒服和难以理解，一个大品牌怎么能做出这种事情呢。 现在向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-11-04 13:19:34

解决方案

解释,退款

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2019-10-30 17:48:44

平台审核通过

2019-10-30 17:12:10

用户发起投诉

2019-10-30 17:12:08

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