易行商旅误导开卡与宣传不符，无法按承诺消费

网友保保 2019-10-30

已完结

我与去年底在北京南苑机场出行，被易行商旅制服服务员拦下办理一法非悦贵宾卡(卡号80****0558)，充值1500元。易行商旅服务员宣传介绍在易行商旅买机票便宜，别的网站买机票都是从她们哪买的票，而且可以从1500元中抵扣机票费用，并可随行三人享受贵宾厅待遇。后来使用发现机票比其它网站还贵，并不能从1500元中抵扣机票费。我便于其网站提供电话证实，电话中对方否认可抵扣充值款，也不能退卡，与南苑机场服务员办卡介绍的完全不一样。再后来想在其网站上购票，其网站没有回应，更改登陆也没有短信密码。

投诉进度

平台完结

2019-11-08 11:40:25

处理结果

经消费保协调，易行商旅回复：联系会员处理退卡退款。

平台跟进

2019-10-31 20:15:31

平台审核通过

2019-10-30 19:36:16

用户发起投诉

2019-10-30 19:36:14

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