有赞网店涉嫌欺诈消费者，换货后一直不发货并给虚假订单

网友保保 2019-10-30

已完结

本人于2019年10月15日在快手平台条子哥直播间跟他连麦的一个快手号叫鼎众服饰（品质小店）网商买的，三四天后我收到货发现衣服大了，跟客服协商换货，他同意后我寄出，后来10月24日他收到货签收了说马上安排一直至今不发货，给我一运单号一直没物流动态，发起退款也拒绝，打客服电话一直拖延不发货无法沟通,望上级有关部门重视打击这种不良商家，欺诈消费者，希望能给予退款

投诉进度

企业完结

2019-11-18 11:04:42

解决方案

解释,改善服务

处理结果

收到买家反馈后，我们的维权同学及时跟进，妥善协助买卖双方处理售后问题。目前该笔订单买家已于10月30日签收，若后续有任何问题，您也可以随时通过以下路径反馈：微信公众号“有赞”-记录和维权-有赞客服。祝生活愉快~

平台跟进

2019-10-31 15:16:15

用户补充投诉

2019-10-30 21:08:52

补充内容

是在快手里有赞平台上购买的，希望能让官方看见处理

平台审核通过

2019-10-30 21:00:53

用户发起投诉

2019-10-30 21:00:51

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