苹果App订阅未二次确认自动扣费

网友保保 2019-10-30

已完结

时间：2019年10月25日 订单号: MT********YD 情况说明：Be****Me这个APP只有选择试用之后才可以正常查看软件，但是下载过当天之后并没有再打开使用过该APP。10月25日收到扣费短信当天，立即向苹果发邮件申请取消订阅并退款。 诉求：按照按天使用折损的方式退费。 理由：未进行扣款前二次确认 我想app的收费应该是针对那些真正需要的人群，如果我需要我肯定乐意购买。这才是苹果app订阅收费的初衷吧。 而不是靠试用之后忘记取消的人，也不给二次确认的机会和退款的申请。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-11-03 08:17:00

补充内容

同样的话术，都不带更改的，就给拒绝了

平台跟进

2019-10-31 16:26:54

平台审核通过

2019-10-30 23:00:07

用户发起投诉

2019-10-30 23:00:05

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