摩拜单车收取20元管理费

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6月15下午1点我把一辆单车骑到范围外收了我20元管理费，说在24小时内骑回范围内就可以退回管理费，然后2点时骑回范围内后，我用微信支付的，当时也不见退回，问了一下客服说要等三个工作日，到今天还是没退回我微信里面

投诉进度

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投诉信息
摩拜（共享单车） 摩拜（共享单车）
投诉问题：
押金退还 / 退款不及时 / 收费问题
投诉诉求：
退款 解释道歉
涉诉金额：
20.00元
投诉编号：
94417030
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