购买一年半的苹果8手机经检测需要付费更换主板，手机未人为损坏，拒绝付费

网友保保 2019-10-31

已完结

18年3月京东自营店购买苹果8，使用一年半，无故关机重启，经售后鉴定说主板问题，需要付2500块钱不到去维修.后来在网上查到，苹果8曾经有过召回事件，我的序列号不在召回单，但是我购买的时间在问题手机销售时间。严重怀疑我的手机也有设计缺陷，要求苹果品牌方无条件免费为我更换问题主板.

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-11-02 19:16:30

补充内容

今天去外面的手机维修点，正规连锁的店，告知苹果8有设计缺陷，没法修，而且也提醒我不要自费换主板，说苹果8的主板都有问题，换了不久后也可能会坏! 6000多的手机就用了一年半，彻底报废.

平台跟进

2019-10-31 16:26:54

平台审核通过

2019-10-31 09:19:26

用户发起投诉

2019-10-31 09:19:24

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