关于京东金融拒不履行延保服务的投诉申请

景离

已完结
尊敬的领导: 本人于2018年9月4日于京东商城自营店购买了荣耀蓝牙耳机一部,同时购买了京东自营的全保换新业务,承诺2年内因意外问题可免费更换新机。 2019年10月30日正常使用中发现商品出现无法充电,遂联系京东客服进行换新,京东客服告知需要联系京东金融客服,京东金融客服告知我需要联系第三方。我联系了第三方之后,第三方告知,没有外包装无法进行换新。但是这条在当时购买服务时并没有说明,也没有告知延保为第三方服务。 对此售后行为我很不理解、很不满意。京东既然提供了在线换新申请,延保服务也是自费在京东自营店购买,却告知消费者自行联系第三方公司处理延保换新。 针对以上情况,希请相关部门责令京东商城履行服务承诺3个工作日内为本人办理全保换新业务,同时本人将保留向媒体曝光的权利,按照国家法律退一赔三。 为谢为盼!

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投诉信息
京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞 京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94417270
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