购买服装卖家错发型号。换货高职没有原型号，淘宝袒护商家

熊壮 2019-10-31

已完结

2019年10月25日在淘宝361度团购优选店选购商品361°品牌小黄人羽绒服4X一件，反复跟卖家确认4X是否有货，卖家确认有货。付款确认成交，28日收到一件2X的衣服，与卖家沟通无果，投诉商家发错货漏发。被淘宝驳回，今天淘宝联系我说商家没有4X的衣服了，严重怀疑这是消费欺诈。本事故由于淘宝，商家双方不出来解决问题导致购物衣服无货。要求商家赔偿无果，淘宝态度让消费者去315投诉也行，反正这边处理不了。 老百姓消费者一直都是弱势群体，真的希望有关部门来管理一下这样的网商，为什么用他们的错误让消费者的时间来买单呢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-11-03 21:48:44

补充内容

卖家有3X说没有。明明就是欺诈

平台跟进

2019-10-31 17:58:29

平台审核通过

2019-10-31 16:05:27

用户发起投诉

2019-10-31 16:05:25

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