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原始人健身俱乐部服务与约定不相符,且工作人员服务态度恶劣

黄某某   2019-11-01 15:00
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2018年5月20日在原始人健身俱乐部(办理时健身房未改名,用名为:阳光100健身)办理健身卡,办卡人员表示有年卡、次卡两种选择,斟酌后决定办理单张50次的会员卡,其同时赠送10次健身次数,共60次。办卡人员表示次卡无时间限制,用完即止。2018年12月,该健身房工作人员电话通知由于装修缘故需要停业3个月,会员卡有效期将顺延3个月。至此,本人深感疑惑,明明办的是没有时间限制的次卡,怎么会变成年卡了呢?遂向工作人员提出质疑,该工作人员态度甚为嚣张,无视本人疑问并出言不逊。于是本人致电该健身房(座机)进行投诉,接线员表示会向上反映情况。其后,当时值班经理(姓氏:巴)回电并解释:由于该健身房准备装修并改名为“原始人健身俱乐部”,所以需要停业3个月,但本人的健身卡有效期仍为1年,从正式使用日开始算,一年加上三个月,有效期截至2019年11月18日。其后,本人多次致电并在该健身房前台说明情况,要求给出合理说法,并按照办卡时的约定执行,该健身房工作人员均表示会向上汇报并及时反馈,然而至此没有任何反馈消息。对此侵犯消费者公平交易权、消极处理的服务态度,本人要求该健身房公开道歉、赔偿相关损失。
消费保
经消费保协调,原始人健身俱乐部已联系投诉人协商一致,问题已解决。
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总投诉量:1件

解决数量:1件

投诉问题:
  • 质量问题: 虚假宣传
  • 售后服务: 服务态度差
  • 其它: 霸王条款
诉求:
  • 解释道歉, 赔偿
处理时效
  • 完成
    2019-11-01 17:14
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-11-01 15:00:39
  • 投诉发布
    2019-11-01 15:00:39