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京东预售商品付定金后尾款,用白条分期免息却莫名收服务费

曾某某   2019-11-01 19:33
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京东预售商品付定金后尾款分期免息却莫名收服务费,付款前京东收银台显示6期免息,后发现被莫名增加无端服务费。咨询客服就只有一句以页面为准。需要合理解释并减去服务费。
消费保
京东金融回复:我司已处理完成,这边帮客户申请了一张白条立减20元的优惠券,客户接受,此单完结。
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总投诉量:63件

解决数量:18件

投诉问题:
  • 质量问题: 虚假宣传,乱收费
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-11-08 09:50
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-11-04 17:09:44
  • 投诉受理
    2019-11-01 19:33:10
  • 投诉发布
    2019-11-01 19:33:10