注册

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

其他帐号登录

投诉北京嗨学网教育科技股份有限公司拒不退费,说退费时间公司说了算

张某某   2019-11-01 22:20
评论 +关注
无意间在网页上看到了北京嗨学网教育科技股份有限公司关于报考消防工程师的广告,填过电话号码,过后就有客服打电话给我,向我了解了情况,说我符合报考条件可以学习,还能赚个外快。于是2019年一月份就报了一个4000元的学习班,二月份的时候又有客服联系我说,他们有个密训班,只要每周跟着周训学习就能过考试,在学习过程中会有老师监督,但是需要交9000的费用进行升级!本来觉得学费挺贵的,但客服说可以分期,而且考试过了,挂靠费都能把学费赚回来了,想想也是,硬着头皮报了。九月份到考试报名时间了,才知道我我毕业年限不够不符合报考条件,但是当时联系的班主任叫什么刘宇峰的直接不见踪影,信息不回,电话不接!于是联系客服,他们一开始也不给退,我说当时帮我报班的老师说我符合报考条件才让我学的,现在可以报考了,他人影都不见,也联系不上,而我也不符合报考条件,他们才说让我登学信网下个证明材料,证明我毕业年限不够才给我退费80%,但是要把余下几期款给付清,也没告诉我说提交材料有个截止时间。后边我把余款付清,提供了退费需要的银行卡信息,几天了不见反应,我就打电话问,才跟我说我的退费终止了!而我毫不知情!没有任何电话通知!现在无法进行退费,只能延期或者赠送其他课程进行转卖来减少我的损失,还说给我退费是特殊开放的一个口子,口子的开与关的时间都是公司决定的,不在协议之内!而且退费截止时间他们是不可能通过短信通知客户的,还要威胁我说,如果有任何异议,可以通过法律手段!多余的不奢求,我只求遵循之前所谓的特殊开放的口子,退费80%!
嗨学
经核实消费者不符合报名条件情况属实,我方工作人员在9月份未消费申请办理退费,后期由于消费者长期未提供退款的入账信息,我方在9月27日退费通道关闭,我们无法办理退费,在11月1日我们的工作人员与消费者电话联系,给出课程延期或者更换项目的处理方案,消费者不接受。
  • 嗨学
  • 培训机构
0条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明消费保立场。
没有更多啦
嗨学
其它
培训机构

总投诉量:416件

解决数量:194件

投诉问题:
  • 质量问题: 诱导消费,退款问题,霸王条款
诉求:
  • 退款, 解除合约
处理时效
  • 完成
    2019-11-05 11:55
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-11-04 18:05:25
  • 投诉受理
    2019-11-01 22:20:33
  • 投诉发布
    2019-11-01 22:20:33