京东拍拍卖家虚假宣传，先说没货，后来冒出调到货，虚假出货

网友保保 2019-11-01

已完结

11.1号买的两本菌根学书本，客服回答没有货，后经过客服聊天牵扯补偿事宜，客服回答已掉到货，正常给我发出，晚上查看手机，竟是虚假发出，无奈让我自主退款，然而作为消费者是不是一点办法没有？询问客服，回答竟是给我处理退款，什么都没说，一直让退款

投诉进度

企业完结

2019-11-23 16:57:31

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-04 16:06:06

平台审核通过

2019-11-01 22:59:46

用户发起投诉

2019-11-01 22:59:44

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