投诉创维电视集团，开机广告卡死系统，恢复启动还要收费解决
冰貉
已完结电视于2019年10月9日开始出现提示内存不足情况，开机广告一天比一天时间长，老人只能等着广告结束启动，2019年11月1日，我回到家中帮助老人查看，电视启动都一直停留在系统空间不足页面，所有按钮失灵，打客服告知可恢复出厂设置，按照短信操作无果，然后继续打客服，告知需要检测并维修，所有费用均由我方自行承担，对此很不理解，国家已经禁止了广告启动电视行为，现在电视一天天广告增多导致系统卡死，为什么还要用户去承担你们都过失，其次，系统因为启动不了已经升级过一次，那时候电视刚买1个多月就启动不了，也是师傅上门，当时说是刷机启动都，收取了210元费用，还留了底单，现在一年多了又出现问题，而且是因为广告增多导致系统卡死，请问贵公司系统是卖广告费利用广告卡死系统来赚取维修费用吗？2019年11月2日晚再次拨打客服，被告知需要师傅上门检测，检测费用40，车费按路程收取，如果系统维修需要收取系统费用还是待定！很是无语！家中老人使用电视机都很小心，打一次客服就要换一次系统，然后就要收取换系统都钱，这样合理吗？这不是变相欺诈吗？ 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
展开全部
