天猫电信仁盈润通信专卖店手机卡号套餐付款后货不对版，虚假发货，拒不退款
朱朱
已完结天猫电信仁盈润通信专卖店手机卡号套餐付款后货不对版，虚假发货，拒不退款。 1.货不对版：付款后声称所购买的号卡产品无货，提出替换货品内容，付款前并未告知该产品无货，反而反复承诺货品内容不符可以退货。同时该产品在天猫自身退款平台显示为宽带产品，与实际所销售产品目类毫无关联，天猫平台在管理上亦存在失职失察行为。 2.虚假发货：商家显示发货，却不能提供任何物流快递信息证明实际发货，经消费者与运营商官方平台沟通，订单并未发货，并且由于配送地址不符合规则无法配送，商家涉嫌虚假发货。 3.拒不退款：消费者在货不对版，无货可收，无商家提供任何信息可查，无法在支付钱款之后保障自己的合法权益之时，提出退款诉求，反而被商家以实名制产品无法退款为由拒绝。试问国家有何相关法律法规规定，合法公民实名制办理电信通讯号卡因配送范围等技术原因不成功的前提下，就可以不退换费用？并且运营商官方平台明确显示可以取消订单，并无强制消费之说法。 4.综上，该商家目无法纪，私立规则，恶性诱导消费者；种种借口，无视诚信，恶意欺骗消费者。平台管理疏忽，类目混乱，给了无良商家有机可乘。希望有关部门领导同志能还消费者一个公道！
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