投诉苹果支付官网，自动乱扣费
Sherry
已完结2018年5月26日女儿用IPAD下载了一款名为PA********RS-FUN IDLE GAME的免费APP游戏，当天就删除了。 2019年11月2日偶然发现支付宝账单中右笔53元的苹果APP收费，联系苹果技术客服后发现自2018年5.29日开始此款软件就开始每7天自动扣款，并生成了每周53元的订阅， 到2019年10.31日止共扣款75次，共计费用3975元。 此软件我们从未使用过，订阅未收到短信提示属于自动生成。扣费是不是要征得本人同意？自己就通过免密支付扣款了，是不是侵犯消费者的权益了？ 联系苹果技术客服后，苹果将2019年10.31-2019年9.5日共计9次共计369元费用主动退回，但之前的66次扣款共计3498元不予退款。客服把不能退款的原因归结为系统原因，并不解决实质问题。 现向消费保护投诉，希望帮忙退回该笔款项，并赔偿相应损失。谢谢！
投诉进度
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