青客公寓不按合约时间准时退款，故意拖欠退款

网友保保 2019-11-03

已完结

2019年9.30号，我与青客公寓正常解约申请退款，15个工作日后，在app内进行了结算，当初说是7个工作日内进行退款，7日之内并未收到任何退款，中间多次咨询客服，房管员，截止11.1日仍未退款，我再次进行了电话咨询，客服表示确实超时了这边会加急处理，24小时会联系我，11.2日给我致电，但是我并没有接到。看似是我的问题导致无法退款，那么试问1.为什么迟迟不进行退款，2.为什么不原路退款，而是退进所谓青客宝里，是否涉嫌繁琐退款流程？3为什么你们超时要联系我核实？4.如果我一直接不到核实电话，是否就一直不退款？

投诉进度

平台完结

2019-12-16 21:58:50

处理结果

经消费保协调后，青客公寓给出以下回复：已帮客户加急催促，最快下周完成打款。

平台跟进

2019-11-04 15:30:51

平台审核通过

2019-11-03 10:14:57

用户发起投诉

2019-11-03 10:14:55

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