投诉京东官网及九州风神京东自营店存在虚假广告及篡改商品价格

雋懲

已完结
2019年11月2日 10点35分 本人通过九州风神京东自营店首页推荐得知11月2日在九州风神京东自营店购买商品买满100元减10元的优惠活动。 我当即下单购买九州风神 (DE****OL)大霜塔CPU散热器(双塔/风冷/支持AM4/2066/多平台/6热管/双LED风扇/附带硅脂) 当时价格 为179 元并已是达到首页的满100元减10元优惠活动,在结算时价格仍是无变化仍然是179元,期间对首页的优惠活动有意义并执行九州风神京东自营店客服,并告知提交订单并有优惠我再次提交订单但价格仍是179元无变化再次咨询客服,客服回复需要核实叫我稍等,但就在核实大约10分钟左右,期间商品的价格竟然变为199元,本人提到的首页的优惠广告也消失了,我只能再次咨询客服并反馈到京东官方在线客服但客服已订单号为由无法核实,期间并电话投诉咨询并称告知是购买商品的价格问题和订单无关可以帮我升级投诉并承诺在当天11月2日下午18点前回复,但期间未有收到任何的回复和解释电话,在11月2日20点04分再次投诉反馈而客服反馈并按客服要求提供了当时的聊天记录及图片,在11月3日晚20点09分接到回复电话解释称价格是无法修改的,实际上在这次购买过程中京东自营店有存在虚假广告及篡改价格的行为,现向消费保护投诉,希望等到帮助!谢谢!

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