京东自营备件库卖给我一台有暗病的耳机，售后查询才发现

网友保保 2019-11-04

已完结

我在京东自营购买该耳机是我在7.31号收到的一个耳机，使用期间有偶尔断连接情况，每次都是右耳，但由于我原来账号注销，后来想苹果官方有保修，就没想找京东处理，近日我去苹果售后维修手机，顺便把耳机情况说了一下，让他们看看是耳机的问题还是手机的问题，后续竟然查询到7.3号是该商品首次购买日期，7.15号在官方有一个维修确定记录，记录该商品右耳断连，无声，充电偶尔异常，和我期间使用情况一致，这是一个偶尔行的情况，并非经常发生，我也从未在意，但是京东自营的备件库，在商品本身就有质量问题的情况下，将商品进行了二次销售，现在也不做出任何处理，希望能给我一个说法，我会维权到底

投诉进度

用户评价

2019-11-25 16:50:31

品牌评分

品牌评价

没有解决

企业完结

2019-11-23 16:24:14

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月12日已有专员与您沟通此单已为您安排退货退款处理，暂不涉及其他补偿，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-04 16:02:11

平台审核通过

2019-11-04 08:45:56

用户发起投诉

2019-11-04 08:45:54

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