投诉华润万家（沙井店）霸王条款，服务态度极差，区别对待消费者
网友保保
已完结2019年11月2日上午8点25分，本人通过华润万家手机APP扫码购的形式购买了2000多元的生活用品，在没有离场的状态下，因东西买多了想选择退款退货，但得到沙井店服务中心的客服人员蛮横拒绝，理由是防损部门说不能退就是不能退（好硬气！），另外是说消费者不能自己在手机扫描购进行操作付款，但页面并没有任何提示，如果不行的话，请问手机app的扫码购的存在意义在哪里？？一开始得到的答复更加离谱，甚至都不给提货，理由是无法证明我是不是已经提货了，这个挺侮辱本人的智商，我的订单还在未离场的状态下，你们怎么能给我这样提货走人呢？？最可气的是，现场有一位消费者买了6瓶食用油，因为有内部关系，所以人家可以退，我就只能在现场干巴巴看人家退货退款。最后在警告说不行我就报警以及通过合法渠道进行投诉，方同意给我提货但不能退款退货。由于本人当天有其他重要事情要去处理，最后选择了去机器上扫离场码提货。华润万家沙井店做得最夸张的不仅是以上，既然不给退款退货，但却未知会本人，更别说经过本人同意，私自把我的订单取消了其中两个货品，现场我也是留着电话的。这样的服务恳请消协能维持一下公理。
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