京东拍拍上买到有质量问题商品，选择退货退款后，至今未能完成退货。

网友保保 2019-11-04

已完结

10月21日，在京东拍拍购入一款耳机，23日收货后发现有质量问题，随后申请退款，京东拍拍经审核后同意申请，于26日收回商品，但京东APP退货进度一直显示待取件，至今没有任何变化，联系过客服，只是让我等，并没有说明什么时候处理完，希望京东拍拍售后能尽快处理。

投诉进度

企业完结

2020-01-13 15:05:27

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品已为您安排原物返回，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-05 17:48:28

平台审核通过

2019-11-04 20:48:12

用户发起投诉

2019-11-04 20:48:10

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