投诉途虎养车，导航质量问题却不肯退货。

隐客行 2019-11-05

已完结

2019年10月28日，我从途虎养车APP购买了飞歌ES1车载一体机，10月30日到货，11月1日在途虎养车珠光直营店安装，安装完成后，出现倒车影像故障，11月2日再次开至途虎养车珠光直营店维修，仍无法解决，店里师傅说产品问题，让我退了。 从11月2日我联系途虎养车要求退货，一直在今天11月5日，途虎养车以需要联系供应商飞歌为由拒绝退款，也拒绝处理。 我是在途虎上买的东西，钱是途虎收的，现在产品有问题，现在途虎三番五次敷衍，且拒不退款。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-11-06 12:45:56

解决方案

解释

处理结果

已告知操作方式，客户无问题。

平台跟进

2019-11-05 20:59:23

平台审核通过

2019-11-05 07:35:45

用户发起投诉

2019-11-05 07:35:43

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