网易考拉以次充好,拒不退货

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本人于19年10月31日在网易考拉平台购买TUMI男士单肩斜跨背包,11月2日签收拆箱,查看货品发现包内金属铭牌及皮质铭牌做工均不齐整,拉链处也无防伪,疑似次品或假货,当晚立即与考拉客服进行沟通,上传做工细节瑕疵图片,要求退货或换货,之后两日均有客服来电沟通,但对接近2000元斜挎包的做工问题避而不谈,仅强调考拉出售商品均为正品,无法退货。本人购买前觉得网易考拉是大厂,商品不会有问题,购买后对于商品的质量问题,出售方仅一味的强调自己售出的是正品,不进行退货处理,我是认为是以次充好,欺压消费者,望监管部门严肃处理!下面前三张图是考拉购买商品,后三张为本人美国购买正品。

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