江西中国移动用活动欺骗消费者
网友保保
已完结我于去年8月前后，办理了一张中国移动活动的大王卡，18元/月，含2个定向视频30G的流量套餐（优酷，爱奇异）每个月可随意更改定向的视频App， 套餐不变，当时觉得这个套餐不太实用，因为不含通用流量，如果使用通用流量就需要1元/800MB，所以就不想买，但是当时工作人员告诉我，可以使用中国移动旗下一个叫“和我信”的APP，可以刷通用流量，比如我有2个30G的定向流量，可以刷成60G的通用流量，然后就办了这个套餐卡，使用了几个月之后发现，刷通用流量是不定的，不是有多少刷多少，而是随机的，但是当时这张卡已经投入工作使用，不方便更换就将就的用着，期间我更换了两次定向流量视频套餐（从优酷，爱奇异，换到了芒果，爱奇异，然后又更换回来），今年9月中旬，我想再次更换的时候，却告知我，不能更换，而且我的套餐是存在问题的，说大王卡的活动从来都没有2个定向视频的，后期会自动取消我其中的一个套餐，没有任何理由，也没有解释，在这期间我屡次沟通，希望能得到一个解释，要变更，但客服拒绝提供服务，投诉也没有用！我提出的疑问也无人可以回答，如1，说我的套餐有问题，但是活动是真实的，为什么打这样的广告？2，从来没有两个定向视频，但我的套餐不可能是我自己操作的？3，为什么前期可以正常使用，变更，现在为什么不可以？4，有什么资格后期自动取消我的套餐？客服人员没有给我的疑问进行任何的回答与解释，就很强硬的表示，我的套餐有问题，有问题，不能更改！向工信部投诉了，也没用，就一直拖到现在，所以我投诉中国移动欺负消费者权益！
投诉进度
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