在天猫恒洁买的马桶退换中通承运破损

网友保保 2019-11-05

已完结

2019.10.1在恒洁天猫买的马桶，价格799元。买的孔距大了，和恒洁沟通换货。恒洁同意换，让我自己找快寄 找到中通快寄，我说寄马桶。那边接了，说马桶容易碎，包丢不保损。 因为当时是原包装寄来的，我再原包装返回去。所以没有担心包装的问题 中通收了190元快寄费，把马桶拉走了。过了几天给我电话说马桶碎了，直接碎成片了，一看就是搬运过程没有好好搬。 中通给我一句包丢不包损，难道我就这么把一个好马桶给我弄坏了不管了？ 中通说卖家填充物不足，不足和我没有关系，是你们接了这个件。又不是小东西随便扔，马桶那么大的件好好地轻拿轻放怎么会碎呢？

投诉进度

企业完结

2019-11-09 17:14:08

解决方案

赔偿

处理结果

此件核实分部已跟客户协商赔付 500元 ，现已收到，无异议

平台跟进

2019-11-06 15:24:37

平台审核通过

2019-11-05 19:14:10

用户发起投诉

2019-11-05 19:14:08

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