2018年十月初通过支付宝内ofo共享单车程序使用单车缴纳押金199元,内有20元充值金额,19年申请退押金,一直未退回,后显示排队,本月连退押金排队进度都没有了,也没有退款入口了,企业电话各种联系不到,线上客服永远排队五十名,希望企业尽快归还押金199元,谢谢