携程欺诈消费者 玩文字游戏，内部收取欠款，退票不退款！
网友保保
已完结我购买了从天津到张家口的火车票，当晚由于个人原因选择了退票，且退票成功并有证据。携程承诺在工作日内返给我所有退款，然而，昨天最后期限，我没有等到退款。今日和他们沟通 对方却说我注销了账户，没有取消退票，并且购票成功。这和我携程页面上显示的消息完全不符。于是我要求让他们给出我的购买成功截图证据，他们就消失了 没有了音讯。电话沟通的时候一个部门推给另一个部门没有再给我答复。我的阐述句句属实，电话沟通的录音我也有保留。恳请消费者协会为我们老百姓做主 谢谢！！
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