京东快递运输小米电视机屏幕损坏

网友保保 2019-11-06

已完结

购买小米电视用京东物流配送，合肥发往苏州，验货发现屏幕破损，电话快递，要求处理，当时表示会处理，并要求提供了单号，时隔多天，未联系本人处理结果，遂本人在此致电京东物流，告知两工作小时有专员联系处理，当日又未接到处理电话，次日再次致电京东，被告知昨天电话联系了，实际本人未接到任何京东方面处理的电话，实在气愤，非但不处理还进行维护虚假信息，严重怀疑京东诚信，遂本人要求尽快处理，下午来电告知处理方式 赔偿运费，本人表示不接受 要求全额赔偿

投诉进度

企业完结

2019-11-08 09:45:28

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-11-07 16:49:56

平台审核通过

2019-11-06 18:57:49

用户发起投诉

2019-11-06 18:57:47

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