投诉毛豆新车网买车变租车，未提车现要求全额退款，不支付违约金
网友保保
已完结2019年10月19日 我接到毛豆新车网销售常帅电话，约定20日去毛豆新车网上海嘉定区曹安刚才交易市场南的毛豆新车城市交付仓看车。 推荐以及看车过程中从未提及以下重要信息：1、该车是租赁而不是买车，虚假宣传。2、合同签订时未提及涉及消费者重要信息，如：退车需承担车辆全款的5%违约金，属欺瞒消费者，3、当时答应可以全款退车解除合同，现在又要扣违约金，而且还不是一点点，折算下来要扣7495，这还是合同计算的，不知道还会不会产生其他费用。 20日微信致电要求停止采购，销售经理说没说，在考虑一下，采购不影响的，只要提车就不好产生费用。 19月29日正式微信提出要求退车退款，10月30日再次跟进，31日不接电话，2日致电于我说退款就要按合同扣除违约金，我拒绝支付，故至今未处理落实。 其他信息： 订单号：65****53****88****928 下单日期：2019年10月20日 现正式向消费保投诉处理，希望得到支持与帮助，感谢！
投诉进度
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