拼多多平台私自扣出买家退款商品的部分货款

网友保保 2019-11-07

已完结

我花127元买了一件衣服，结果衣服小了我申请了退货退款，结果平台只退了我119元，私自扣出8元，平台未征求本人同意就私自扣款，严重侵犯消费者权益

投诉进度

企业完结

2019-11-10 22:00:34

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2019-11-07 15:30:10

平台审核通过

2019-11-07 13:45:43

用户发起投诉

2019-11-07 13:45:41

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