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顺丰侵犯消费者隐私,未经许可滥用消费者信息。
2019-11-08
已完结
顺丰公司私自使用本人的信息进行寄件,对本人的信息泄露给他人使用,待我反馈投诉才知悉,事后承认业务员存在错误,对业务员进行处罚,却不对消费者赔礼道歉,已损害到消费者权益,希望得到公平公正的交代。
投诉进度
平台完结
2019-12-19 14:59:02
处理结果
顺丰快递回复:快件于11月4日佛山寄至无锡件,顺丰标快,拖寄物文件,运费23元,未保价,快件于5日妥投;客户不满信息被泄露请求处理,现已联系客户解释补偿2张23元顺丰卡安抚,客户未接受,处理意见未达成一致。
用户补充投诉
2019-11-13 09:08:54
补充内容
顺丰在投诉期间,在投诉未处理完毕和未告知消费者的情况下,再次私自篡改订单,导致无法至邮政投诉,消费者是否可以认为其故意阻碍维权途径,并且再次藐视个人信息和侵犯消费者隐私。请给予交代。
平台跟进
2019-11-10 17:49:46
平台审核通过
2019-11-08 09:30:09
用户发起投诉
2019-11-08 09:30:07
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投诉信息
顺丰快递
投诉问题:
其它
投诉诉求:
赔偿
道歉
涉诉金额:
23.00元
投诉编号:
94421588
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