淘宝杭州雅旭家具未履行三十天无理由退货拒绝就问题家具退款

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杭州雅旭家具在其注册的淘宝店“语都旗舰店”中未履行三十天无理由退货的承诺,其出售的家具 存在严重色差、尺寸差、以及质量问题,床品内部木板为拼凑的且大小严重不符,在消费者要求退货退款时却以安装后不退货为由拒绝。 店家宣称在其商品页有免责声明提示了安装后不退换货,但经消费者核实,手机app的商品页中全程都没有免责声明出现,属于恶意隐藏重要信息。且其免责声明从未给消费者签字确认,也没有任何法律效力不足以成为其推卸退货退款的理由。 店家宣称家具安装之后就影响二次消费不能退货退款,但消费者购买的是床品而不是木板,如若不安装我们怎么能够发现大小尺寸不一,又怎么能发现床内部木板根本为随意拼凑的呢。另外,既然商家认为安装后就不能退货退款,为何不在安装前与消费者确认此事,再让消费者决定是否安装呢? 卖家于11月2日送货上门并安装,消费者于11月5日提出退货退款,目前床品无破损,保存完好且并未使用,消费者不但符合商家宣传的30天无理由退换货,也符合消费法中7天无理由退换货的要求。 对于此等恶劣的商家望严惩并还消费者公道。

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