在途虎官网购买的轮胎出现质量问题不及时处理
网友保保
已完结2019年3月29日，我在途虎官网上买了一条轮胎，总共花费350元，后去容城安装点预约安装，轮胎没用多少时间，轮胎气不足去充气，工作人员一看轮胎裂开，问我在哪儿换的轮胎，一看就是新换的，让我找他们，可把我吓坏了，发现前胎有明显的裂痕，具有极大的安全隐患，尤其是我们刚跑完高速，是极其危险的，随时可能爆胎。因为在途虎上购买的轮胎都有轮胎险，我们第一时间联系了途虎客服，给我们的答复是他们只管爆胎和鼓包，让我们把轮胎寄给他们，需要一个月的时间检测。但是我们购买轮胎的时候附带的轮胎险并没有说明，若出现问题需要一个月时间送检，这一个月时间我们的车怎么办，售后还给我们的答复是赔偿100块钱，我想请问，如果我们没再次买新胎，你们的线下工厂店也没给我们常规检测之前买的前胎，我们经常行驶高速，在高速上发生爆胎，人身受到伤害，这个责任你们负担的起吗？还有售后客服跟我说他们只管爆胎，我想请问轮胎上一条那么大的裂纹，如果不是你们的工厂店常规检查出来了，我们用这个轮胎跑高速，是不是绝对会发生爆胎。我们是相信途虎的大品牌，才一次又一次的在途虎上购买产品，现在产品出现问题了，请站在消费者的立场思考一下，我们还在后怕幸亏跑高速的时候没发生爆胎意外，售后却态度强硬的跟我们说只有这两个方案，让我们自己考虑一下。昨天晚上和今天早上我都给客服打了电话咨询，态度一样的强硬。我要求的处理结果是退款或者换货。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢
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谢谢消费保这个平台，没有你们真的是不行，现在途虎已经给了我解决方案，谢谢你们