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在途虎养车平台购买轮胎
2019-11-09
已完结
在途虎养车平台购买轮胎,付款后告知无货拒不发货,客服要求取消订单,但在平台上此品牌型号还一直在架上销售。
投诉进度
企业完结
2019-11-12 10:03:22
解决方案
更换
处理结果
此单为客户更换其他品牌轮胎,目前订单已发货,回访客户无问题,申请完结。
用户补充投诉
2019-11-12 08:52:36
补充内容
经与客服沟通后,调换了轮胎,已发货安装
平台跟进
2019-11-09 16:14:31
平台审核通过
2019-11-09 11:47:29
用户发起投诉
2019-11-09 11:47:27
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投诉信息
途虎养车(线上商城)
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
售后服务欠缺
/
发货不及时
投诉诉求:
改善服务
发货
涉诉金额:
1245.00元
投诉编号:
94422217
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