投诉嗨学诱导考生，退款无门

网友保保 2019-11-09

已完结

我于3月在嗨学报名小灶班花费5000元，当时说的代报名，但我工作较忙，在7月接到嗨学电话说如果按照我现在的进度考试一定不过，现有铂金密训班可以报名，于是我就又花费9800元报名密训班。今天第一门考试后发现嗨学网课质量差，纯粹浪费时间，于是找退款入口，完全找不到。

投诉进度

企业完结

2019-11-13 17:07:24

解决方案

免费重修

处理结果

经核实消费者反馈的诱导消费、霸王条款问题并不属实，经核实消费者的情况不满足用户协议中的退费条件，所以无法办理退费；若消费者今年考试很遗憾没有通过，我们可以特殊申请帮消费者办理免费重修，但很抱歉无法办理退费。

平台跟进

2019-11-09 14:27:24

平台审核通过

2019-11-09 12:58:51

用户发起投诉

2019-11-09 12:58:49

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