苏宁易购上的南京嘉商母婴专营店卖的花王纸尿裤孩子用了红屁股，身体痒
网友保保
已完结今年在苏宁买了几次花王纸尿裤，之前买自营的都用着没什么问题。10月份在苏宁易购上的南京嘉商母婴专营店第一次买花王纸尿裤，结果孩子用了红屁股，身体痒，很遭罪。小孩子一直用的同样型号的产品，生活习惯也没有变化，但这次用的纸尿裤红屁屁问题很明显。作为家长带我很愤怒，跟商家沟通，商家一直都在推拖责任，拒绝退赔。由于孩子是在老家跟着老人带，老人不大会用智能手机，所以暂时没办法拍照。但本人承诺句句属实。 11月9日早上接到一个自称苏宁客服的人的电话，说会后续会将他的邮箱发短信给我，然后再后续沟通，但是挂断电话之后一直未收到任何信息。 而在苏宁易购上面的交易记录纠纷中已经显示调解完成，但我本人一直不知道所谓的调解方式是啥，也一直未有人联系我处理这件事，有的只是平台上冷冰冰的文字。这里首先投诉商家产品的质量问题，残害小孩子的健康，再一个平台对这问题不重视，漠视消费者的诉求。
投诉进度
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